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信州区“四个到位”加强便民服务中心建设
大江网·上饶频道   2012-07-18 09:13

  大江网上饶讯 通讯员潘晓峰报道:近日,信州区水南街道对便民服务中心上半年工作进行了梳理总结。据了解,劳动保障窗口完成小额担保贷款任务300万元,占全年目标数75%,为辖区下岗失业人员办理再就业优惠证和失业证1255份;民政救助窗口走访城市低保户112户,有103户经过三级评审会测评,91户居民纳入到最低生活保障;计生窗口发放宣传品12000余份,为9771名已婚育龄妇女进行了“三查一治”;维稳信访窗口组建了一支20余人的义务巡逻队,排查调处矛盾纠纷20起,成功调解率达95%以上。

  今年以来,为了扎实开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动,信州区水南街道以加强便民服务中心建设为抓手,做好“四个到位”。一是人员落实到位。街道党政“一把手”作为第一责任人亲自抓,定期听取便民服务中心运行情况汇报,及时研究解决好中心建设过程中遇到的实际问题,选派素质高、业务精的干部到中心工作,中心工作人员实行双重领导,业务受上级主管部门指导,日常工作接受街道便民服务中心领导和管理。二是项目集中到位。从群众最关心的热点、难点问题入手,在给予便民服务中心科学准确定位的基础上合理设置服务窗口,突出便民服务,有效实现中心的服务功能,党建、农业综合、计生、民政、司法、国土、规划、农医、劳保、综治、林业等进驻中心,把街道便民服务中心建成真正的亲民、为民、便民的集中服务办公场所。三是运行机制到位。建立健全并执行好办事公开、首问负责、限时办结、收费管理、考勤考核、建档销号制、回访制、分类管理制度和责任追究等各项规章制度。按照政务公开的要求,将集中在中心的所有服务事项、服务单位和人员、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准和依据等通过多种方式现场公开,并公布区、街道两级干部作风整治活动投诉电话,设立意见箱,接受群众的监督。建立中心日常检查考核机制,加强对业务办理、服务规范、举报投诉等情况的督查,将工作人员的工作业绩、考核评议结果与窗口部门及人员的年度考核结合起来,根据考核结果进行奖惩。四是中心管理到位。办公设备包括电话、电脑、桌椅、饮水及冬天取暖、夏天消暑等服务设施配置齐全。同时,建立健全配套的岗位职责制度,制作张贴了工作流程图;建立完善了各种台帐和报表,定期把窗口办件、资金流转和考勤考核等方面的情况,进行全面、准确的记录和汇总,并向街道领导和区行政服务中心报送。 

  来源: 大江网专稿
  编辑: 骆寒蕾
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