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婺源国税“四下功夫”促进纳税服务
大江网·上饶频道   2013-10-23 10:47

  大江网上饶讯 通讯员董毅平报道:今年来,婺源国税局加快转变服务理念,紧紧围绕在完善服务制度上下功夫、在优化服务环境上下功夫、在细化服务项目上下功夫、在提高业务素质上下功夫的“四下功夫”服务宗旨,着力提升国税部门形象。

  该局扎实推行“一窗式”和“免填单”服务,充分利用好现有的纳税服务平台提升服务质量。进一步深化领导值班制度,值班领导亲自指导系统操作、发票配售及发票开具,对纳税人反映的热点难点问题及时予以解决。完善内部考核制度,按工作效率和质量等考核指标,对办税服务厅窗口人员实行严格考核。为方便纳税人网上申报,提高网络运行速度,更换自助办税区电脑,方便纳税人自主办税,提高办税效率。优化服务厅区域功能,更新各类纳税手册及表证单书,创造温馨和谐的服务环境。要求窗口工作人员严格执行全系统统一的纳税服务规范。

  各窗口继续推行“一窗多能”及“AB岗”制度,认真落实内部流转,窗口出件。在休息等候区放置纸、笔、茶水等便民设施,提供报刊、表格和《办税指南》。积极宣传、辅导纳税人学会网上操作的有关模块,尽快实现自助办税,从根本上解决纳税人上门申报缴税既费时又费力的状况。同时,通过采取“一帮一”、“师傅带徒弟”的方法,带着年轻干部在实际工作中学习实践,确保熟悉业务流程和工作特点,全面提升窗口人员综合素质,及时、准确解答各类涉税问题,以良好的沟通、扎实的业务功底更好地服务于纳税人。

  来源: 本网专稿
  编辑: 翁龙贵
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