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中国银行上饶市鄱阳支行为客户挽回经济损失10万元
2015-09-02 18:31:09    来源:大江网专稿
编辑:潘丹丹    作者:王坤汗
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  中国江西网讯 通讯员王坤汗报道:近日,中国银行上饶市鄱阳支行员工通过认真执行上级行风险管控工作要求,凭借高度的责任心、精熟的业务素质成功拦截一起银行卡盗刷事件,为客户挽回经济损失10万元,受到客户高度赞誉,彰显了中国银行“担当社会责任,做最好的银行”良好品牌形象。

  7月16日,客户吴先生匆忙走进中国银行上饶市鄱阳支行营业厅,请工作人员尽快帮他查询个人交易记录。按照客户要求,银行工作人员立即在系统中进行了查询,发现客户吴先生所持银行卡在7月15日转出资金10万元。客户表示这笔交易不是他本人操作的,并向柜台人员回忆了事情的经过:前两天一位陌生人打电话给他,告知其可通过存现10万元将信用卡额度提升至30万元,吴某信以为真,遂转入10万元到本人账上,并将银行卡号和身份证号码告诉了对方,之后吴某银行卡上的10万元被划走。意识到客户可能遭遇银行卡盗刷诈骗,银行柜台人员为客户进行进一步查询,发现该笔款项已被划入某行基金代扣过渡账户。柜台人员立即通过邮件和电话与该行取得联系,请求对方协助查询该笔交易的相关情况。经过多方共同努力,在仔细核实收款商户与客户有关信息后,最终顺利拦截该笔划款交易。7月20日,该笔10万元款项顺利划回客户吴先生账户。款项到账后,客户吴先生专程来到支行,对支行为其挽回资金损失一事表示感谢。

  当前,经济下行,民间融资、诈骗等风险事件多发,中国银行工作人员再次提示广大市民务必加强金融知识学习,提高风险防范意识,在不能确认对方真实身份的情况下,绝不轻易透露个人银行卡号、密码、身份证号码等信息,同时中国银行也将继续弘扬担当精神,提高员工服务技能和工作责任心,努力为广大市民提供更加优质、高效的金融服务。

  

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