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上饶地税四措施抓好“两会”期间纳税服务工作
2017-03-16 10:38:58    来源:中国江西网
编辑:肖文忠    作者:彭新结
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  中国江西网讯 通讯员彭新结报道:为了做好“两会”期间涉税咨询服务工作,上饶地税积极主动作为,加强税收宣传力度,认真抓好两会期间的涉税咨询工作和涉税舆情的监控工作。

  抓好热线平台,全力服务。不断提升12366热线服务水平,合理安排热线坐席人员,保证服务热线和公开电话畅通。

  发挥12366微信平台、12366税智星、QQ等多元化咨询渠道的作用,全程回答纳税人提出的各类问题,有效为12366热线人工客服“减负”“提速”,给征纳双方带来更多便利。

  抓好宣传载体,全面覆盖。通过地方电视台、报刊、内部网站、12366微信、微博、QQ、大厅电子显示屏等信息发布平台,第一时间发布税收优惠政策、办税指南等地方税务信息,为纳税人“导航”、提供便利,防止宣传不到位,引起双方纠纷,营造税企温馨和谐的环境。

  抓好政策解读,全心答疑。在宣传的基础上,纳税服务局搜集整理涉税热点、难点,通过上饶电视台、上饶日报、在线访谈等栏目,由分管领导及业务科长做专门政策解读,回答纳税人及网友提出涉税咨询问题,主动出击,为“两会”期间的纳税服务工作保驾护航。

  抓好监测分析,全神贯注。认真开展“两会”期间涉税舆情的监测分析,通过12366热线及时了解纳税人需求,有效做好舆论指导工作,积极回应社会关切的涉税问题。制定相关涉税服务应急预案,坚决落实“一岗双责”,明确各部门工作责任,及时妥善处置纳税人意见和建议。严格执行值班制度。坚持24小时值班制度、领导干部带班制度,干部职工坚守岗位、尽职尽责,保证通讯畅通,切实做好情况登记和上报工作,全力确保稳定。

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