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上饶春运单日旅客发送量创新高 “赣饶情”服务温暖人心(图)
2018-03-09 17:20:04    来源:中国江西网-上饶头条
编辑:黄祥晟    作者:许佳慧
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  中国江西网上饶讯 记者许佳慧报道:3月9日,上饶车务段在广信大厦举行发布会,就2018年春运的情况做简要介绍。

上饶春运单日旅客发送量创新高 “赣饶情”服务温暖人心
上饶春运单日旅客发送量创新高 “赣饶情”服务温暖人心

    2018年春运,上饶站从旅客需求出发,多举措保障春运秩序,实现了“平安有序温馨的服务让旅客体验更美好”的工作目标。为了打赢这场春运攻坚战,上饶车务段加强人员保障,每天投入150余人坚守阵地服务旅客,武警、志愿者、“赣饶情”党员青年突击队及外聘人员等始终坚持在第一阵线,为春运贡献一份自己的力量。在设备设施保障方面保证定人定岗,实现了零故障,保证24小时高负荷情况下的正常运转。面对不同方向的客流,加大对大客流组织力度,特别是广深方向客流,开启临时候车室分流,有效缓解了候车压力。

    从年初六开始,上饶车务段每日开行近400趟旅客列车,通过加强旅客引导、候车、站台乘降组织,确保旅客安全。在正月十六、十七两日,客流分别达到了4.5、4.8万余人,创下了春运期间历史新高。在售票上保证9个售票窗口全开,并赋予每个窗口“改签”、“售票”、“退票”、“取票”功能,全面满足旅客需求。同时确保车站候车环境良好,开展“厕所革命”,由车站站长担任厕所所长,厕所设备规范管理,让旅客体验更美好。

    在服务上,加强“赣饶情”服务品牌的创建工作。自2014年“赣饶情”党员亲情服务链建立以来,上饶车务段的党员们和青年团员们从“一窗”——7号党员售票示范窗、“一台”——党员亲情服务台、“一队”——党员亲情服务队、“一热线”——“7039602”党员亲情服务热线等方面出发,创新服务形式、提高服务水平,努力完成春运工作。在今年客流高峰期,“赣饶情”服务台每日改签车票达400余张,春运期间共改签5000余张;整个春运期间办理旅客遗失物品登记、移交、转运工作达400余件;为了加强“特殊重点旅客”服务工作,方便弱势群体旅客出行,车站派专人做好差异性服务,使用轮椅接送重点旅客200余次,周到便利的服务温暖了一颗颗往来上饶旅客的心。

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