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余干县烟草分公司强化信息采集处理工作
2018-03-27 12:02:08    来源:中国江西网
编辑:肖文忠    作者:霍晓莹
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  中国江西网讯 通讯员霍晓莹报道:为全面掌握卷烟市场需求与异动信息,及时处理客户意见和建议,提高客户满意度。余干县烟草分公司针对春节、元宵节后信息采集和处理工作作出具体安排。

  结合重点客户预订单协商和卷烟库存采集工作,充分掌握卷烟市场,特别是各类卷烟规格的真实需求,为市场分析、需求预测和客户经营指导提供有效依据;

  带着问题上市场,采集各类卷烟品牌的消费者购买反馈信息、客户与消费者意见建议,使卷烟品牌的满意度得到有效落实,提升客户服务效果;

  加强卷烟市场价格调查,结合客户订单、库存以及市场反馈信息形成调研结果,及时反馈,严格杜绝市场乱价行为,营造一个规范有续的卷烟销售市场;

  在完善客户基础信息资料的基础上,结合“诚信互助小组”建设和维护,对客户实施差异化服务,跟踪重点品牌的销售状况和市场信息,帮助客户解决问题,巩固品牌培育成果,提升客户满意度;

  增进与其他部门的信息交流,规范信息处理的具体时限,确保信息反馈有效与处理的及时,提升服务效率,共同规范、净化卷烟经营环境。

  

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