中国江西网上饶频道
集团报刊江西日报 信息日报 江南都市报 新法制报 大江网 新参考文摘 赣商杂志 都市家教 报刊精萃 地市频道南昌 九江 景德镇 萍乡 新余 鹰潭 赣州 宜春 上饶 吉安 抚州
您当前的位置 : 中国江西网首页  >  上饶频道  >  民生聚焦
提前告知 避免产生纠纷
2018-06-28 10:50:56    来源:上饶日报
编辑:沈素素    作者:王跃辉、汪珊兰
字体:   | 上饶论坛 | 评论(
新闻热线:15679322110 监督电话:18679326699
上饶新闻热线:15679322110 0793-8219110 网上曝料QQ:1500574292 站长:翁龙贵(18679326699 )

  本报讯 王跃辉 记者汪珊兰报道:2017年7月5日,铅山县王某因其亲人在婺源县境内发生交通事故去世,于是将遗体存放在婺源县某陵园。17天后遗体火化时,王某被该陵园告知停尸厅费用每天1560元,共计26520元。王某称该公司没有事先告知收费标准,存在欺诈行为。消费者王某便投诉到婺源县“12315”,要求解决纠纷。

  婺源县市管局工业园区分局接到投诉转办单后,立即展开调查,经查,消费者王某反映情况属实。工作人员在了解相关情况后立即约谈婺源县该陵园负责人。就此事指出:其在事先未告知收费标准,消费者在购买或者接受服务时享有知情权、选择权,收费环节存在未履行告知义务的过失,责成其与消费者方面进行协商。经婺源县局工业园区分局工作人员调解,双方协商后,该陵园给予消费者退回1.5万元,消费者表示满意。

  依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。王某因其亲人去世,情绪激动,更何况身在异地,殡葬场所也不是经常去的地方,没有主动咨询服务收费标准,情有可原;若当时该陵园告知停尸厅费用每天1560元,王某不能接受,也可选择其他服务项目。

  从上述法律条款看出,消费者在购买或者接受服务时享有知情权、选择权,经营者有告知义务。通过该案例,也算是给该陵园上了一堂法律课。

订江西手机报:电信、联通用户发短信JX到10626655,移动用户发短信JXB到106580009,3元/月
相关新闻
网友留言
点击排行
江西网警在线
互联网经营备案登记-红盾标志