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万年县烟草专卖局“四心”擦亮服务窗口
2018-07-11 17:22:57    来源:中国江西网
编辑:肖文忠    作者:罗新江
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  中国江西网讯 通讯员罗新江报道:近日,万年县烟草专卖局以“严把服务关口,提升窗口形象”为主题,全力打造优质高效的万年烟草窗口特色服务品牌。

  热心接待。万年县局要求窗口服务人员以“服务更好、满意更多”为服务理念,做到用语文明、仪表端庄、态度热情、保持微笑,使每一个前来的客户都感受到万年烟草服务的热心。

  耐心答疑。万年县局要求市管员面对客户的所有提问,都要给予耐心解答和解释,同时做到口头告知与书面告知相结合,保证告知工作百密不疏,避免申请人走“冤枉路”,确保“只跑一次”工作得到落实,努力推动“放管服”改革取得新成效。

  公心审核。万年县局要求办证人员对于申请人的申请条件、申报材料、合理布局等进行认真审核,做到实事求是,严格按照《烟草专卖许可证管理办法》等相关规定,落实“公平、公开、公正”的窗口服务。

  恒心服务。万年县局要求服务人员始终将“热心、耐心、公心”贯穿于整个服务流程中,提高服务质量和办事效率,始终保持一颗优质服务的“恒心”。

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