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余干县烟草分公司“四个注重”提升客户走访质量
2018-07-12 10:47:28    来源:中国江西网
编辑:肖文忠    作者:霍晓莹
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  中国江西网讯 通讯员霍晓莹报道:近日,为做好卷烟均衡销售工作,打牢市场基础,助力下半年卷烟销售平稳增长。余干县烟草分公司四项措施提升客户走访工作质量。

  注重走访前的准备。要求各网格工作站的客户经理和稽查员在走访前,带齐烟模套、价格标签及终端维护工具,提前制定走访线路,并确保对客户的历史销量、前期预订单执行情况做到心中有数。

  注重走访时耐心。要求客户经理在客户走访时不能单纯追求走访户次,要实现有效走访,切实维护好出样,向客户认真宣传“金圣·更上一层楼”扫码、“金圣”烟积分调整、“升学宴”活动等相关的营销策略,引导客户选择不同的“金圣”烟品规进行上柜。

  注重市场真实情况。要求营销员、市管员走访时如实盘查客户的库存情况,积极询问客户周边市场商圈变化、卷烟市场异动信息,并认真做好记录,及时在网格工作站的例会上进行反馈,讨论出相关应对措施,真正实现网格一体化管理。

  注重客户真实需求。要求客户经理和稽查员认真倾听客户的诉求,真诚与客户沟通,拉近与客户的距离,把客户的真实需求了解清楚,针对性的开展营销服务及预订单协商。

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