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婺源城管“柔性执法”受欢迎
2018-09-14 17:09:57    来源:中国江西网
编辑:肖文忠    作者:吕富来、郑远东
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  中国江西网讯 通讯员吕富来、郑远东报道:“水果摊超出店面范围,他们帮忙把水果箱搬进店里,我们更加支持城管工作。”谈起整治占道经营,在婺源县城经营水果生意的刘某点赞着说,“婺源城管‘柔性执法’,我们更加欢迎。”

  近年来,婺源县城乡管理和行政执法局以开展“强转树”专项行动为契机,推动城市管理执法上水平,助力“五城同创”。该局在广泛征求市民意见的基础上,探索在中心城区设置“便民疏导点”,引导近郊菜农、季节性瓜果入点规范经营,在满足群众需求、解决困难群众就业又不影响市容秩序之间找到平衡点,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理,维护经营有序、和谐安定的城市环境。

  同时,积极推行“721”工作法,化解城管和商贩之间的“对立关系”。即让70%的问题用服务手段解决,20%的问题用管理手段解决,10%的问题用执法手段解决。为了从管理者变为服务者,婺源城管积极开展志愿服务,对长期占道经营的困难群体给予力所能及的帮扶,通过聊家常、解困难等形式,争取人们对城管工作的理解与支持,将“对立者”转变为“好朋友”,取得了明显效果。

  为了推动“柔性执法”上水平,婺源城管还发动市民做好市民工作。一方面畅通城管热线、数字指挥平台、微信公众号等信息反馈渠道,及时处置市民关心的热点问题。另一方面推进政务公开,聘请市民监督员,开展群众评议等,主动接受社会监督,回应社会关切。此外,广泛征集城市管理“金点子”,将群众的“智慧”转化为城管的“方案”,吸引群众参与,赢得广泛支持。

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