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上饶市广丰区档案局:强化窗口建设 提升服务质量
2019-01-10 17:26:09    来源:中国江西网
编辑:肖文忠    作者:王兵
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  中国江西网讯 通讯员王兵报道:上饶市广丰区档案局结合开展“两学一做”学习教育活动,以窗口服务为切入点,抓作风、强素质、提能力,创“五型”机关,着力构建“不让群众多跑一次”查档环境,充分发挥档案服务民生的重要作用,取得了明显成效。

  坚持“以人为本、服务为先”的理念,不断改善窗口服务环境。区档案局(馆)作为档案服务民生的重要窗口,建立健全“查档一次性告知”程序和制度,规范查档工作人员的角色定位,帮助群众了解档案馆查档办事流程,将馆藏档案“两个目录”全部录入电脑,方便群众进行计算机查阅检索。

  进一步加强工作人员业务能力,规范文明接待行为和礼貌用语。要求全体干部职工做到“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热水相递、一片诚心办事、一个明白解答、一句暖语相送”,热情为来访群众服务。

  发挥互联网+功能,推行延时服务、预约服务。推行网上办公服务方式,提供网上预约服务,开展电话咨询、公休日预约、中午延时等便民服务,为群众提供更加方便、高效的服务。

  坚持苦练内功,建设过硬“五型”机关。要求档案人甘于做小学生,向查档群众学习、向兄弟单位学习,练就过硬本领,从严从实转变作风,廉洁奉公筑防线,依法行政守规矩,真正做到急群众这所急想群众之所想,让档案“五型”政府机关形象在百姓心中落地开花。

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