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德上高速玉山西站“四强化”备战春运(图)
2019-01-18 16:15:15    来源:中国江西网
编辑:肖文忠    作者:熊婷
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  中国江西网讯 通讯员熊 婷报道:2019年春运工作即将开始。这是一年中对高速公路收费站综合能力的一个最大考验。德上高速玉山西收费站为做好春运保畅工作,提前部署、积极筹备,从各方面不断完善,提高自身综合性能,并对预见性突发事件做好应急计划,从而全面开启春运保畅工作。

德上高速玉山西站“四强化”备战春运

  强化学习,提升服务技能。加强收费班组为主,收费辅助及行政后勤人员为辅的学习方针。对各项费收相关操作及政策方针加以巩固,并采用分段学习、加强记忆、随时抽查的方法提升学习实效,在日常考核的基础上推加春运服务标兵内容,鼓励员工主动服务、热情服务、规范服务。

  强化安全,夯实服务基础。对站内部设备运行情况、水电安全隐患及应对恶劣天气所需应急物资的短缺等问题进行自查,对春运期间可能发生的可预见性突发事件,提前做好相应准备,认真落实各项应急保畅预案,切实提高收费员的应急意识和处理突发事件的实战能力。

  强化环境,优化服务环境。结合往年春运工作经验,紧紧围绕“舒、畅、美”的要求,适时增设绿植,张贴年画,注重动态清扫,加强每周大扫除,积极营造良好的行车环境。

  强化值班,提高服务效率。值班期间,值班人员24小时待命,保持手机24小时畅通,发生特殊情况及时上报。遇有交通管制分流时,值班站长及时启动预案,后勤和在站人员做好上岗补位和疏导,保障站口畅通。

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