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点赞!玉山中医院再创新 一站式服务暖人心
2020-08-07 18:30:15    来源:中国江西网
编辑:吴温火    作者:黄玉兰
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  中国江西网/上饶头条客户端讯 通讯员黄玉兰报道:“小姑娘,我该怎么感谢你呀?玉山县中医院服务态度真的好,太方便”,今天上午一位腿脚不便的中年人拄着拐杖激动地对着一位护士不停地感谢道,吸引了过往人群的频频回头。

把报销清单送到家属手里(黄玉兰供图)

  原来这位大哥是来玉山县中医院为母亲祝女士办理报销手续,但他只带了身份证,也忘记妈妈之前是哪个医生看的、在哪一楼。毫无头绪的他站在医院大厅,一筹莫展,不知道该去哪个科室。 一站式服务的小夏看到这一幕,上前了解情况后,让这位大哥先坐下,然后她拿着患者的身份证到信息中心查出患者原来是二月份出院,住在外一科。之后小夏到住院部找到主治医生打印了出院小结。考虑到家属腿脚不便,小夏又主动帮忙办了报销,当她把报销清单送到家属手里,于是出现了文章开头的那一幕。 其实类似这样的事情每天都会在门诊大厅发生,这也只是中医院开设“一站式服务中心“以来获得患者众多好评的一个缩影。

整理报销清单(黄玉兰供图)

  在新一届领导班子的带领下,为了方便患者挂号和缴费,玉山县中医院自7月24日起,在门诊大厅设立“一站式服务中心”,放置了5台自助挂号缴费一体机,每天安排两名志愿者和引导员负责指导。大厅还安装了六台风管机和一台立体式空调,导诊台也不再是之前的单纯咨询这一工作,增加出院清单的打印,住院病人登记和生命体征测量,真正做到简化就医流程,方便患者就医,为广大群众提供有温度的就诊服务。

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