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玉山县供电公司:创新服务模式 提升客户满意感
2020-09-09 15:17:08    来源:中国江西网
编辑:吴温火    作者:张增剑、刘建军
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  中国江西网/上饶头条客户端讯通讯员张增剑、刘建军报道:“以前办电力业务,要跑到供电营业厅,现在党员上门服务,大热天的能少走动真是太好了。”9月7日,家住玉山县仙岩镇黄坳村的胡女士高兴地说。据了解,这是国网玉山县供电公司仙岩供电所创新推进服务模式全面转型,打造“亲情电力惠民生活动”的一项重要实践,该活动助力仙岩镇政府加快建设服务型政府,深化“最多跑一次”改革,增强基层群众的获得感,得到镇政府的肯定和支持。

  为此,国网玉山县供电公司仙岩供电所以此为契机,深化线下服务渠道网络建设,党员服务队进驻村民小组,提供用电申请、电费交纳、电费票据等业务办理服务,切实发挥业务受理“小前端”功能作用,进一步畅通服务企业、群众“最后一公里”,全力构建“五分钟”办电服务圈,让客户“就近办电、一窗办电、一网办电”,助力实现办电“零距离”。

  同时,依托“网上国网”、“电e宝”便民服务终端、上饶供电服务热线“5566666”等线上服务渠道,实现线上办理用电变更、更名、过户、新装等10多项电力业务,查询电费账单、电量电费、电子发票等30多种用电信息,还可以进行交费、智能交费签约、专票寄送、积分兑换等服务,积极引导电力业务“线上办、自助办、就近办”,使供电服务与政务服务、社会便民服务等高度融合,切实提升用电客户幸福感。

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