为进一步密切政府与人民群众的联系，推动各级政府及其部门改进工作作风、提升行政效能，建立“为民、务实、清廉”的长效工作机制，努力实现群众反映的问题“件件有着落，事事有回音”，经市政府研究，定于2015年10月30日开通“手机版”市长热线。现就有关事项公告如下：

　　一、市长热线手机客户端软件下载方式

　　适用手机系统：安卓

　　下载地址：

　　http://szrx.zgsr.gov.cn/website/srszrx.apk

　　下载二维码：

　　预计“苹果版”市长热线手机客户端软件将于2016年推出。

　　二、启用新的市长热线服务号码——“12345”

　　为方便市民反映问题，新的市长热线服务号码——“12345”启用后，原市长热线电话8200000将继续保留使用一段时间。

　　三、“手机版”市长热线服务范围

　　“手机版”市长热线主要负责受理和处置非紧急类涉及行政管理服务方面的咨询、求助、投诉、意见和建议等事项。具体服务范围如下：

　　(一)受理范围

　　1.对政府部门及其工作人员职责、办事程序、行政审批等政策法规方面的咨询；

　　2.对经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

　　3.对社会生活中涉及的劳动保障、医疗服务、文化教育和食品安全等方面的诉求；

　　4.对企业生产经营、发展环境、政策帮扶等方面的诉求；

　　5.对政府部门、公共服务行业及其工作人员作风的批评意见、投诉举报和表扬感谢等。

　　(二)不受理范围

　　1.已经进入信访、仲裁、司法诉讼程序的事项；

　　2.已有行政复议结论的事项；

　　3.经行政调解无效，依法应通过司法途径解决的医患、劳资等民事合同纠纷的事项；

　　4.不服从党纪政纪处分的申诉事项；

　　5.党员干部违纪违法、贪污腐败的事项；

　　6.涉及党务、人大、政协、军队和国家安全的事项；

　　7.诉求事项不清，无具体诉求内容的、无有效联系方式、无法调查的事项；

　　8.非上饶市行政管辖范围内的事项；

　　9.超出受理范围的其他事项。

　　四、“手机版”市长热线试运行时间

　　2015年10月30日至11月30日为“手机版”市长热线试运行时间。期间，市长热线服务平台的软硬件设备还需要进一步调试、检验，对服务质量和使用体验可能会有一定程度的影响，敬请广大市民谅解、支持。

　　特此公告!

　　上饶市人民政府

　　2015年10月29日