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江西省首个“手机版”市长热线平台在上饶开通(多图)
2015-11-02 14:01:45    来源:大江网专稿
编辑:吴新灵    作者:祝丽君
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上饶市政府办、各县政府办相关人员参观上饶市人民政府市长热线呼叫服务中心
上饶市政府办、各县政府办相关人员参观上饶市人民政府市长热线呼叫服务中心
上饶市手机版市长热线开通仪式现场
上饶市手机版市长热线开通仪式现场
上饶市手机版市长热线开通仪式现场
上饶市手机版市长热线开通仪式现场

  中国江西网讯 记者祝丽君报道:10月30日,江西省首个“手机版”市长热线平台在上饶市开通。该平台是基于“互联网+政务”理念,在已有的“电话版”、“网络版”市长热线平台的基础上,针对智能手机用户开发的综合信息服务平台。今后,无论是本地居民还是外地游客,只要安装并登录“上饶市长热线”手机客户端,就能随时随地的在智能手机上以文字描述和图片定位的形式向该市各级政府反映诉求、提出建议,受理诉求的政府工作人员也可以通过该平台快速查看并及时处理,十分准确、快捷和方便。

  上饶是全国优秀旅游城市、信息惠民国家试点城市,正在大力发展高铁经济、大数据、电子商务产业。2014年,该市智能手机固定用户达170万户,且呈逐年增多之势。为此,上饶市政府审时度势、大胆创新、主动作为,深入实践“互联网+政务”,打通联系群众、服务群众的“最后一公里”,适时推出了“手机版”市长热线服务平台。该平台开通后,将有效解决过去市长热线平台运行中存在的人工操作、渠道单一、人手不足等问题,实现市长热线工作“四化”。一是群众办事查询“便利化”。群众通过手机,既可以发表诉求、提出建议,也可以查看政府解决问题、服务群众的过程和结果,既方便、又直观、还准确。二是政府服务群众“透明化”。市政府网站将在市长热线网页上公开承办单位和投诉量,今后还将陆续公布办结率、群众满意率等数据,接受群众监督、媒体监督、舆论监督。三是收集社情民意“智能化”。“手机版”市长热线系统具有即时统计分析的“大数据”功能,既可以对历史数据进行汇总分析,生成行业性细分的民生问题数据和各职能部门工作质量数据,也可以随时调出任一时段的社情民意统计分析。四是市长热线办公“自动化”。“手机版”市长热线系统可以将“电话版”、“网络版”市长热线和市长手机、市长信箱等各种诉求渠道进行整合,实行“闭环式”管理,系统内的交办、回复、审核、督查、通报等环节均能实现“一键通”。

  据悉,上饶市“手机版”市长热线平台项目于2015年初开始启动,经过半年多的考察、论证、建设、优化,现已建成以中国移动通信公司江西上饶分公司的大数据、云计算软硬件平台为支撑,可供全市各级政府及其部门、公共服务企事业单位接入的市、县二级平台。从11月份开始,各地、各部门还将陆续开通乡(镇、街道)、县直部门、公共服务企事业单位以及市直部门下属单位等三级平台。

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