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真诚服务 保障权益 打造退役军人服务上饶品牌
2021-01-12 11:01:29    来源:大江网
编辑:吴温火    作者:郑淑耀
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  大江网/上饶头条客户端讯 通讯员郑淑耀报道:2021年1月7日,上饶市退役军人服务中心迎来一位特殊的客人,家住信州区的退役老兵周文生代表信州区101位退役老兵,将一面写有“贴心服务情系老兵”的锦旗送到市退役军人事务局,周文生深情的说道:“谢谢你们,协调解决退役军人待遇问题,我们十分满意”。

  自上饶市退役军人事务局成立以来,紧紧围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”的工作目标,以“全心全意为退役军人服务”为宗旨,学习新时代“枫桥经验”,大力推广“尊崇工作法”,结合开展“尊崇百万退役军人‘大走访、办实事’”活动,通过面对面交流、心与心沟通,积极主动为退役军人送温暖、办实事、解难题,努力营造浓厚的“尊崇”氛围,截至12月底走访总人次达2万余次,梳理帮扶解困问题1917件。

  夯实队伍建设基础

  “我志愿成为一名光荣的退役军人志愿者,我承诺牢记初心使命,永葆军人本色”。2020年12月12日,上饶市“新长征”退役军人志愿服务队授权及“文明实践+”志愿服务活动正式启动,继行政机关、服务保障体系组建完成后,发动组织社会力量的参与将进一步推动上饶市退役军人志愿活动规范化、制度化、常态化、专业化。

  上饶市以市本级、信州区、广信区、广丰区三地为试点,辐射带动周边县(市、区)组建市、县两级“新长征”志愿者服务队,主动为家庭困难的军人军属、退役军人提供经济互助、创业信息、义务诊疗、政策宣传等服务,完善志愿者服务体系,进一步突出“军”字特色,打造一批立足于社区、活跃在网格、特色有凸显的退役军人志愿服务品牌,同时在传统志愿服务活动的基础上,涌现了许多亮点,如信州区组织开展“我为社会献爱心”无偿献血活动,用实际行动践行志愿服务精神;广信区走进幼儿园开展“我是小小特种兵”国防教育公益活动,提升青少年爱国主义教育,玉山县开展《退役军人保障法》进社区宣传活动,社会反响热烈。

  创新工作方法模式

  为激活社会力量参与老兵志愿服务的积极性,上饶市退役军人事务局对标相关政策要求,进一步完善和提升为老兵解难题、办实事的路径和水平,切实让退役军人感受党和政府的关心关爱,全市各地以“尊崇工作法”为抓手,积极探索创新,呈现竞相创新、精彩纷呈的喜人景象。

  “你来问、我来答,你有难、我来帮,用真心、换真心”,德兴市海口镇坚持党建引领,探索成立“老兵问问室”,助力乡村基层治理。邻里拌嘴吵架,交通事故赔偿、消费行为纠纷……这些大到社情民生,小到鸡毛蒜皮的事情,都有“老兵问问室”调解员的身影;玉山县试点打造一村一品“老兵调解室”,成立老兵调解事务会,充分发挥老兵的优势,让“老兵”服务“老兵”,让战友做战友的思想工作,化解矛盾,实现矛盾治理能力的现代化。

  探索结对帮扶机制

  “还是党和政府好啊,帮我解决一个大问题!”身患重病的退役军人郑道林说。弋阳县退役军人事务局在走访看望身患的老兵郑道林时,了解到其家中为负担治病住院医疗费用困难,及时给予医疗补助,并协调地方政府给予困难帮扶倾斜。自广泛开展“尊崇百万退役军人大走访、办实事”活动以来,全市退役军人事务部门坚持“将关心关爱送上户,把解决措施带下去”的原则,落实退役军人常态化联系制度,广泛听取意见建议,全面了解退役军人所思、所想、所盼,集中为退役军人办理一批实事、解决一批难题、化解一批矛盾。

  余干县创新推行“干部结对”工作法,采取“结好对子、注重服务、用心走访”的作法推动“尊崇工作法”落实落细,由乡镇党政主要领导带头结对服务退役军人,实现服务全覆盖,制作退役军人家庭制作服务联系卡,统一印发《干部结对服务走访记录本》,记录走访过程退役军人提出的问题,做到一户一档,一人一策,打通关心关爱退役军人最后一公里。

  下一步,上饶市将持续深入开展“思想政治工作年”、“基层基础基本建设年”活动,学习新时代“枫桥经验”,以“三大活动”为抓手,坚持开展常态化走访,总结服务退役军人好的做法,架起“连心桥”、当好“服务员”、做好“强后盾”,形成示范带动效应,打造更多退役军人服务的上饶品牌。

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