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地面空鼓、以次充好?上饶润泰装饰被多家客户投诉货不对板
2021-09-14 09:24:46    来源:大江网
编辑:李志炜    作者:吴梦玲、王敏君
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  大江网/上饶头条客户端讯 吴梦玲、记者王敏君报道:“上饶润泰装饰工程有限公司(以下简称润泰装饰)签合同的时候说建材都是一线国外品牌,合同上水管也标明了是瑞士的,我一看是水瑞牌。地面施工水泥含量不足,导致地面开裂、空鼓等情况,卫生间的装修以次充好,用碎瓷砖拼接了事,连厨房的墙面瓷砖都能掉下来摔得稀碎!装修一年多了,还没有正常交付使用,没想到住个新房装修的过程这么糟心!”9月8日,家住上饶市信州区“融辉城”的潘先生向大江网新闻热线投诉。

融辉城小区(吴梦玲摄)

  客户投诉:建材货不对板阴阳合同“连环套”

  去年上半年,潘先生“融辉城”小区购买了一套面积约为160平方米的新房。“因家人工作繁忙,也为了能更方便专业的装修新房,便与上饶润泰装饰签了总造价20万元的整屋装修合同。签合同的时候他说得很好,建材全用国外一线的,我只要有不满意的都包改,结果装到一半了我去验查的时候发现了一堆问题!”潘先生气愤地说道。

地面的空鼓和裂缝(吴梦玲摄)

  “发现地面开裂后我拿铁钉往地上打了个洞,里面全是沙灰还是劣质的那种!水泥用得太少。”潘先生说,当时他对装修公司提出整改要求,要求将地面重新铺浇,卫生间和厨房等处的墙面瓷砖铺设美观结实,最重要的是建材要货真价实,不能以次充好。装修公司当即表示会解决问题,并对潘先生的要求进行了返工。

水管货不对板(吴梦玲摄)

  装修公司重新返工后便再让潘先生验收,并提出要付尾款才能进行下一阶段的装修工程。

  “我是他们的A8套餐客户,装修前付了6万多的钱,说是最终验房的时候交全款。结果现在装到一半了说要付尾款,不付就不装了!”而返工后的装修成果也让潘先生感到火上浇油,“地面开裂就缝补,补完还是开裂。厨房卫生间瓷砖贴得离墙面能有一厘米宽,都是拼接的半块瓷砖。”潘先生多次向装修公司反映无果,后愤然向上饶市信州区市管局投诉。

  润泰装饰:多次返工仍不满意投诉毁声誉考虑维权

润泰装饰门店(吴梦玲摄)

  记者随后前往位于信州区紫阳南大道的上饶市润泰装饰工程有限公司了解情况。

  润泰装饰总经理洪永盛对于潘先生的投诉表示,事情并不完全像潘先生所说。“我们公司的建材都是客户自选的,在门店三楼专门设立了样板展示厅,客户通过样板展示选择自己需要的建材。而在装修的过程中,潘先生多次提出要整改,我们公司也多次派工人去返工,因返工次数多,我本人还到了工地,向潘先生提出一次性解决所有问题并打印了一张承诺单。”洪永盛向记者解释称。

样板展示厅(吴梦玲摄)

  对于潘先生提出货不对板的问题,洪永盛称:“我们的合同都是一式三份,合同、预算清单、还有一份材料下单表。”记者问洪永盛能不能出示下润泰保存的关于潘先生的装修合同,截至采访结束,洪永盛并没有拿出来该份合同。

  洪永盛说,他们一直在积极处理此事,但是潘先生多次向质检部门、媒体投诉,已经影响到公司声誉,会考虑维权走司法程序。

  信州区市监局:接到群众投诉已经立案调查

  针对润泰装饰的相关投诉,记者也联系上饶市信州区市场监督管理局,有关工作人员告诉记者,他们近期已经接到润泰装饰的投诉,并且立案开始调查。

  记者了解到,6月25日,另一名余姓客户投诉润泰装饰涉嫌价格欺诈一事,该局也已立案调查。而潘先生也在8月24日向信州区市管局进行投诉,涉及价格欺诈、虚假宣传和安全质量等问题。

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