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万年:设立“办不成事”专窗 为办事群众解难题
2021-09-14 15:47:30    来源:万年融媒体
编辑:李志炜    作者:董海涛
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  为扎实推进“我为群众办实事”实践活动,万年县政务服务中心设立“办不成事”专窗。该专窗的设立,旨在帮助企业和群众解决在办事过程中遇到的各类疑难问题,着力将办不成的事办成、办好。

  9月8日,办事群众陈先生向县政务服务中心“办不成事”专窗反映:办理机动车换证过程中,该业务对应的县车管所窗口和县交警违法处理中心窗口表示“程序受阻”,本县窗口无法立即解决。于是,来到“办不成事”专窗寻求帮助。

  “办不成事”专窗工作人员第一时间受理了该群众反映的业务问题,向陈先生详细了解相关情况后,立即驱车带上陈先生前往县车管所进行现场处理。

  经核实,陈先生由于驾驶证违章累计扣分22分,导致驾驶证不能换发。虽然陈先生按照规定参加了培训学习、考试,但他的驾驶证状态仍为计满12分,窗口工作人员无法办理换证业务。掌握相关情况后,县政务服务中心工作人员会同县车管所认真研究、共同积极联系乐平市车管所,由于跨市、县两级部门,几经周折,经过多方努力协调,找到对方“关口”人员,终于及时为陈先生办理好了换证业务。

  “感谢县政务服务中心和车管所工作人员,没想到在‘办不成事’专窗真的把以为办不成的事很快办成了,真的谢谢你们!”办事群众陈先生激动地说。

  这是万年县政务服务中心推进“我为群众办实事”实践活动以来的一个缩影。自开展“我为群众办实事”实践活动以来,通过“办不成事”专窗为办事群众解困事、办难事共20余件,做到了“件件有回音,事事能办成”。(董海涛)

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