中国江西网上饶频道
集团报刊江西日报 信息日报 江南都市报 新法制报 大江网 新参考文摘 赣商杂志 都市家教 报刊精萃 地市频道南昌 九江 景德镇 萍乡 新余 鹰潭 赣州 宜春 上饶 吉安 抚州
您当前的位置 : 大江网(中国江西网)  >  上饶频道  >  大江专稿
信州区烟草专卖局推进客户服务再上新台阶
2021-10-20 16:20:13    来源:大江网
编辑:李志炜    作者:秦珊珊
字体:   | 上饶论坛 | 评论(
新闻热线:18079301335 监督电话:18679326699
上饶新闻热线:18079301335 0793-8219110 网上曝料QQ:1500574292 站长:翁龙贵(18679326699 )

  大江网/上饶头条客户端讯 通讯员秦珊珊报道:信州区烟草专卖局以零售客户需求为导向,进一步理顺客户经理宣传、调研、协调、反馈的工作职能,优化服务过程,推进客户服务再上新台阶。

  深入调查研究。要求客户经理深入市场、了解市场,掌握与市场密切相关的吸烟人口、消费结构等宏观市场信息,从市场的多变性中找出普遍规律,从而准确地分析市场、把握市场。

  加强宣传指导。要求客户经理在走访时观察客户所处地理位置、消费群体特点,运用营销、法律法规等知识,帮助客户了解产品,提高销售技巧;为客户提供经营建议,引导客户完善细化销售台账、科学控制进货量和库存水平。

  强化沟通协调。要求客户经理在日常拜访中转变服务方式,加强与客户的沟通了解,有的放矢地开展卷烟营销和客户服务活动,“手把手”指导,帮助客户解决卷烟经营方面的困难,提高服务客户的技能与水平。

  及时分析反馈。要求客户经理及时将市场信息反馈给公司,分析相关数据,为企业开展需求预测、制定销售计划、市场监管提供依据和方向。

订江西手机报:电信、联通用户发短信JX到10626655,移动用户发短信JXB到106580009,3元/月
相关新闻
网友留言
点击排行