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横峰县烟草专卖局提升零售客户服务水平
2021-11-01 12:48:26    来源:大江网
编辑:李志炜    作者:刘建玲
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  大江网/上饶头条客户端讯 通讯员刘建玲报道:近日,横峰县烟草专卖局加强客户经营指导工作,打好“组合拳”,进一步提升零售客户服务水平。

  在经营指导上下功夫。结合客户经营情况,认真制定个性化服务菜单,做好各类客户的经营指导和品牌推介,进一步提高客户“两节”期间卷烟经营能力。

  在规范经营上下功夫。要求一线工作人员利用检查、走访时机向零售客户宣传烟草专卖法规政策、卷烟防调包常识和真假烟鉴别技巧等知识,切实增强其法律意识、守法意识和防范意识。

  在亲情服务上下功夫。要求一线营销人员强化服务意识,对辖区内的老弱病残等弱势群体客户,在做好基本服务的同时,有针对性地提供增值服务,当好经营参谋,帮助零售客户抓住节日契机扩大经营,增加卷烟盈利。

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