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上饶市首批500家旅游诚信退赔联盟优质单位挂牌
2022-02-21 15:15:25    来源:上饶文旅微信公众号
编辑:李志炜    作者:佚名
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  自2021年上饶旅游诚信退赔中心成立以来,上饶市广泛实施旅游诚信退赔工作,全市各县(市、区)、三清山景区均成立了旅游诚信退赔中心,积极开展诚信退赔优质商户牌匾发放工作。经统计,全市第一批500家旅游诚信退赔联盟优质单位已挂牌。

  近年来,上饶市委、市政府高度重视、高位推进全市旅游产业发展,把培育和发展旅游作为拉动地区经济和增强发展后劲的优势产业来抓,全市旅游产业实现了从无到有、由小到大、由弱到强,旅游指标已连续十余年位列在全省第一方阵,保持了持续、稳步、健康的发展势头,对上饶市经济社会发展的贡献率越来越大。

  当前,随着上饶市发展环境不断优化,基础设施不断完善,服务能力不断提升,上饶旅游名气越来越大,来上饶旅游的游客越来越多。为了保持上饶旅游强劲的发展势头,切实提升旅游服务质量,市委、市政府审时度势,在2021年5月成立了上饶市旅游诚信退赔中心,并设立了专项资金“上饶市旅游诚信退赔金”,只要游客遇到假冒伪劣、碰到短斤少两、遭到强买强卖等情况,一律实行无理由退赔,以实际行动践行“不让一位游客在上饶受委屈”的承诺。

  围绕“不让一位游客在上饶受委屈”工作目标,上饶市以开展诚信退赔工作为抓手,建立旅游购物市场综合监管、联合执法检查、统一受理投诉、案件分办转办和信息共享工作制度;通过加强执法队伍建设,强化属地管理,完善“旅游警察”“旅游巡回法庭”做法和现场调解、就地开庭等措施,不断在旅游市场监管方面进行新探索、新实践、新模式,更好地维护旅游市场秩序,提升投诉退赔工作的时效性、便捷性和满意度,及时解决游客烦心事,为全体游客营造安心、放心和舒心的旅游消费环境,更好满足“大众旅游”时代人民群众对旅游体验的新期待。

  “上饶市旅游诚信理赔中心”成立后,上饶市各县(市、区)、景区将退赔范围由旅游购物扩展到旅游全产业链,不断提升商家服务质量、诚信经营水平和游客消费信心,不断激发市场消费潜力和活力,把上饶打造成为区域旅游消费高地和全省知名消费中心城市,形成“上饶模式”,树立“江西口碑”。

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