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江西上饶:积极应对 为保障旅客运输安全提供温馨服务
2023-09-05 17:14:08    来源:大江网
编辑:李志炜    作者:姜荣明 杨佳煜
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  大江网/大江新闻客户端讯 通讯员姜荣明、杨佳煜报道:9月5日,随着当天抵达上饶火车站K525次旅客列车的最后一个旅客登上开往福州的动车,上饶站工作人员长舒了一口气。

车站管理人员做好旅客的有序转运工作 姜荣明/摄

  受到台风影响,K1209、K525次旅客列车在上饶火车站终止运行。接到终止运行通知的第一时间,上饶站启动应急预案,站长陈卫红立即联系相关列车车长询问旅客到站情况,组织车站管理人员前往站台接收需要转运的旅客。

  K1209次列车原计划到达上饶站的后续还有三明、漳平西、龙岩、漳州、厦门北5个车站。接到终止运行旅客后,站长陈卫红立即协调车站副站长、安全员、客运值班员等通过高铁列车分批次转送旅客。为不能直达的旅客提前协调,提供换乘方案。不到1个小时,终止运行的150名旅客在车站的统一部署、有效协调下均被妥善转运乘坐前往目的地的列车。

需转运的旅客 姜荣明/摄

  K525次列车到达时间已是9月5日凌晨1点,共有352人在上饶火车站下车,其中123人还需继续旅行至福州站。上饶站增开夜间售票窗口,为旅客办理退、改签业务,将转送福州站的旅客妥善安置在候车室夜间暂停营业的区域内,为旅客们提供不间断饮用水、热水,增派人手加强候车室内巡视,确保旅客候车安全,为旅客及时解答问题。

  “车站安排我们乘坐最早的动车D2325前往福州站,达到时间只比我们原车次晚1个小时。还给我们安排了舒适的候车地点,比在火车上要更加安静、宽敞。候车期间有工作人员定期巡视,我在这休息感觉很安全。”在该站等候乘车的吴女士说道。

车站工作人员做好旅客的安抚解释工作 姜荣明/摄

  上饶站温馨提醒广大旅客,受到台风影响,部分列车停运,已购买停运列车车票的旅客可于票面乘车日起30日内(含当日)办理停运列车车票退票,可通过12306铁路客服平台,车站大屏、广播、公告,及时了解列车运行情况,合理安排行程。如有需求,可向该站服务台或工作人员寻求帮助。

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