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铅山鹅湖"E呼即办":群众诉求办理提速 为民解忧服务大民生
2024-01-15 16:22:26    来源:江西铅山微讯
编辑:王敏君    作者:汪进
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  “刚刚我们收到一条建议,有群众建议我们在江村街道和罗溪村多设立几处固定的垃圾投放点,我们现在就到实地去看看吧。”

  E呼知民需,即办解民忧。去年12月25日,铅山县鹅湖镇“E呼即办”工作全面启动。两周多时间,该镇以网络诉求办理这一“小切口”,通过简化办理流程、提高交办效率,推动网上12345“接诉即办”工作落细落实,有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

  家住鹅湖镇前进村朱家山自然村的辛女士这几天心情不错,前几天她通过12345服务热线,反映邻居建房影响到自家采光的问题。在由镇领导班子成员、镇干部、执法队员、派出所民(辅)警、各村(社区)值班干部等“E呼即办”应急处置队伍的快速介入和调解下,问题很快得到圆满解决。

  鹅湖镇按照“多中心合一、一中心多用”模式,建立E呼即办“1+1+1+1+N”的工作机制和“12330”工作要求,融通12345服务热线、110报警服务台、书记接访日等诉求反映渠道,打造集综合治理、网格化管理、雪亮工程、多元化解等于一体的“E呼即办”联动指挥平台,并配备“E呼即办”专车,实现迅速反应、迅速派单、迅速到场、迅速处理。

  与此同时,鹅湖镇将全镇73个自然村划分为39个网格区域,同时指派1名村(社区)干部包片,形成以当日值守应急处置队伍为主,专岗人员为辅的“两支全能处置队伍”,并以“常驻轮值、预约点单”等多种方式,大力开展矛盾纠纷多元化解工作,形成了基层治理的强大合力。

  “自开展试点工作以来,鹅湖总接单量是42件,目前处理满意率达到90%以上。下一步我们将继续巩固试点成果,建立长效机制,把好事办好、实事办实。”鹅湖镇党委副书记台丙楠如是说。

  (记者:汪进)

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