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广信区四十八镇:“三个实现”推动“E呼即办”提质增效
2024-02-01 14:25:10    来源:稻花香里新广信
编辑:王敏君    作者:周丽琴 周圣轩
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  自全市开展“E呼即办”群众诉求办理提速提质提效行动以来,广信区四十八镇积极响应,多措并举全力推行“E呼即办”,持续提升群众诉求办理工作质效,快速打通干群联系最后一公里。

  实现工作合力协同办。该镇建立了以镇党委政府牵头的“E呼即办”行动工作组,组建了由镇综治办、司法所、自然资源所干部、公安民辅警在内的“E呼即办”应急处置队伍;吸纳网格员、法律明白人、人民调解员等各类社会力量进入处置队伍,提高基层党群和社会组织凝聚力,形成基层治理的强大合力。

  实现问题摸排常在线。该镇深入贯彻落实“四下基层”活动,将“E呼即办”机制与“大抓基层年”“万名干部访万家”等相结合。针对重点人群、特殊人群开展专项走访,采取“日排查、周化解、月调度”的方式化解各类矛盾纠纷,做到部分矛盾纠纷化解于萌芽阶段,避免直接登记入系统,切实提升“E呼即办”系统处理效能。

  实现机制驱动作保障。该镇构建完善响应机制,推动规范统一的专业管理,积极探索推行“1、3、5、10、30”工作机制,做到1分钟接单,3分钟出发,5分钟到达核心区域处置现场,10分钟到达中心区域处置现场,30分钟到达偏远区域处置现场。落实“7×24小时”的领导值班值守制度,严格按照诉求事项分类分级处置要求及处置流程办理。截至目前,该镇共接群众诉求20件,其中投诉类6件,咨询类1件,求助类13件,均已完成处置反馈。定期开展回访会商,做到基本事项隔天回访,重难点事项定期回访。(周丽琴周圣轩)

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