“老管,能不能找人来看下,公共水渠塌方造成大量沙石堵住了水流,水田灌溉受到影响。”横峰县龙门畈乡童家村种粮大户陈旺兴拨打了“老管热线”,希望村里能帮忙协助清渠通水。童家村驻村第一书记管仲贵接到电话后,立即带着村“两委”成员赶到现场查看,并组织人员进行处理。
童家村积极创新乡村治理模式,着眼畅通民生诉求渠道开通“老管热线”,全面倾听民情民意,疏导民声民怨,解决民忧民难。据悉,“老管热线”以驻村第一书记为纽带,联合工作队员、网格干部、联村法官、“五老”人员、乡贤等资源,开展政策咨询、求助帮办、纠纷调解、民情收集等服务事项,建立15分钟服务圈,将收集到的信息按咨询类、求助类、纠纷类建立台账,按照工作职责和办事流程实行闭环处置和销号管理,做到矛盾纠纷不出村、风险隐患不外溢、群众关切有回应。
与此同时,当地还利用古樟树群落资源丰富的天然优势,因地制宜探索“香樟树下说家事”治理模式。乡干部、村“两委”成员利用农闲、中午和傍晚时间,与党员群众一起围坐在香樟树下,议矛盾纠纷、评邻里口角、话村庄发展、提意见建议,构建起更加顺畅有效的沟通互动平台,以润物无声的方式解决群众纠纷,防止矛盾激化,做到小事不出村,大事不升级。
据悉,通过开通“老管热线”工作室,开展“香樟树下说家事”等活动,共收集处理求助类咨询类问题400多个,成功调解48件矛盾纠纷,解决历史遗留问题30多件。(记者龚俊慧)
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