大江网/大江新闻客户端讯 通讯员邱金媛报道: 建行上饶中心区支行想客户之所想,急客户之所急,为行动不便的老人等特殊群体提供上门关爱服务,得到客户的高度赞扬。
8月中旬,建设银行工作人员龚扬锋和赵敏协调工作时间上门为行动不便的老人激活社保卡。据了解,之前该老人的女儿来网点求助说她母亲因年岁已高,腿脚不便,无法来银行激活社保卡,希望银行工作人员可以上门服务。
了解到这一情况,中心区支行工作人员向行长与主管报告了该情况,当即决定在合法合规的原则上特事特办,为客户开辟绿色金融服务通道,与客户约定时间上门服务。
上门后,不仅为客户激活了社保卡,开通了免费短信等服务,还向客户普及了电信网络诈骗等知识。全程仅用15分钟,及时解决了客户难题。办完后,客户连连向工作人员道谢。
老吾老以及人之老,建设银行中心区支行将继续为老人等特殊群体提供便捷服务,践行“金融服务为民”的理念,进一步提升老年人来银行办事的幸福感,打造有温度的暖心银行。
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