1月6日，横峰县委书记潘琍来到县信访局，现场倾听群众诉求，悉心解决信访事项。她强调，要认真倾听群众心声，及时回应群众关切，用心用情做好新时期信访工作。

　　接访中，潘琍认真听取了来访群众关于社保补助、房产纠纷、土地征用等方面诉求，仔细核实相关情况，并与有关部门和属地负责人共同分析问题症结，研究解决办法，提出处理意见。

　　潘琍强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、沟通民意的窗口。要提高思想认识。各地各相关部门要进一步强化责任担当，压实工作责任，更好地为群众解决急难愁盼问题。

　　要全力提升信访工作能力水平。持续深化源头治理，健全完善矛盾纠纷多元化解机制，认真接待来访群众，耐心倾听群众诉求，对群众反映的突出问题要强化分析研判，积极主动作为，及时妥善处理群众诉求，确保件件有着落、事事有回音。

　　要坚持标本兼治。坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推进信访工作法治化，积极从群众反映的问题中检视日常工作，推动从“办好一件事”到“解决一类事”转变。（记者徐易航）