广丰区丰溪街道城南社区（辖区面积0.45平方公里，常住居民近8000人）创新推行“党建+巾帼志愿”治理模式，组建“邻家嫂子”志愿服务队。这支以女性为主体的队伍通过矛盾调解、关爱帮扶、文明倡导等多元化服务，使家庭纠纷化解率提升至93%，成功打造新时代“枫桥经验”社区样板，绘就出一幅别样的基层治理新“枫”景。

　　强引领、重实践，构建“邻家嫂子”志愿服务新平台

　　近年来，城南社区坚持党建引领基层治理现代化，深耕“妇建促社建”实践领域，创新构建“邻家嫂子”巾帼志愿服务品牌，有效激活了社区治理“她力量”，走出了一条共建共治共享的基层治理新路径。

　　该社区按照“有组织、有队伍、有平台、有活动、有机制、有成效”六有标准，成立了“邻家嫂子”志愿服务队，服务队以村居妇联主席为队长，妇女党员和妇女小组长为骨干，广泛吸纳小区品行端正、家风优良、热心公益的优秀妇女代表为成员。截至目前，共招募“邻家嫂子”志愿者64人，确保每个网格的楼栋内至少有一名“邻家嫂子”。同时，加强志愿服务顶层设计，出台“邻家嫂子”志愿服务管理办法，明确将婚姻家庭纠纷调处和妇女儿童权益保护作为工作重心，并开展访孤寡老人、留守儿童、困难家庭，谈感情生活、邻里关系、妇女事业的“三访三谈”活动，推动志愿服务走深走实。为了不断提高志愿者们的荣誉感、归属感，社区还积极开展“最美邻家嫂子”评选，积极发掘报道“邻家嫂子”先进事迹，营造共同参与、争先创优的良好氛围。

　　提素质、强技能，锻造“邻家嫂子”调解先锋队

　　在基层社会治理实践中，城南社区创新性地将家庭建设作为融入治理体系的重要切入点与核心抓手，通过培育“邻家嫂子”特色调解队伍，精准聚焦婚姻家庭矛盾调处与情感纠纷化解两大治理难点，有效整合社区妇女组织资源优势，激活基层治理末梢神经。

　　该社区组织“邻家嫂子”志愿服务队伍“每月一学”，重点围绕基础法律法规知识、矛盾纠纷化解技巧、妇女儿童权益保护等内容，采取“理论+实践”“课堂教学+情景模拟+案例复盘”等形式，开展针对性强化培训，有效提升“邻家嫂子”们参与矛盾纠纷化解的能力水平。在矛盾调处中，“邻家嫂子”们利用邻里熟悉、群众基础好的优势，将“柔性”“细心”“耐心”等女性特质融入矛盾调解，创新家事调解模式，今年以来，成功调解25件纠纷，化解率达93%。为探索实践“互联网+家事纠纷化解”路径，丰溪街道在开发的“智惠丰格”网格管理小程序中特别设立了“家长里短”端口，让“邻家嫂子”作为一个专门团队上报事件并接受监督评价。截至目前，已累计上报事件76件，其中68件已妥善处置，5件正在处理中，群众满意度高达98%。

　　抓重点、求实效，激发“邻家嫂子”共治共建新活力

　　丰溪街道将“邻家嫂子”工作与妇女儿童权益保护等重点工作深度融合，引导她们全面参与社会治理的各个环节。

　　为当好政策的“讲解员”，“邻家嫂子”以街头巷尾拉家常等接地气的方式，传播党的创新理论、妇女儿童保护政策，为群众思想上解“惑”、政策上解“渴”、生活上解“难”。在前期网格数据信息化的基础上，“邻家嫂子”聚焦妇女儿童权益保障、特殊群体救助帮扶等方面，“菜单式”推出关爱留守儿童、圆梦微心愿、帮办代办等服务，全力做好群众的“娘家人”。今年以来，“邻家嫂子”帮助解决群众诉求45件，获得大家一致好评。为倡导文明新风尚，她们还先后开展了“爱国卫生月——巾帼红添彩文明城”“清洁家庭”“文明祭祀行 折菊寄哀思”等新时代文明实践活动，坚持每周五在小区开展义务清洁，上门入户向居民群众宣传移风易俗理念、普及居规民约，以自身行动引领文明新风，为社区基层治理奉献巾帼力量。

　　在丰溪街道城南社区，巾帼力量正以蓬勃之势融入基层治理的每一个环节。这些“邻家嫂子”们，用她们的智慧和责任，生动诠释了新时代女性的担当与奉献，让“枫桥经验”在社区焕发出新的活力。如今，“邻家嫂子”已成为丰溪街道城南社区一张亮丽的名片，彰显着女性在基层治理中的独特魅力与重要作用。(丰溪街道城南社区张洁)