3月21日，区委书记叶文华在区社会治安综合治理中心接访大厅接待来访群众，并调研区综治中心工作开展情况。他强调，要坚持把人民放在心中最高位置，积极践行新时代“枫桥经验”，始终带着感情、带着责任、带着办法做好信访工作，切实解决好群众的操心事烦心事揪心事。区委常委、政法委书记杨杰，区委常委、副区长刘茹参加接访并一同调研。

　　在区综治中心接访大厅，叶文华耐心听取来访群众诉求，关切询问具体情况，与有关部门和相关单位主要负责同志现场商量解决方法，逐一给予明确回复，并对解决好群众诉求提出具体要求。叶文华强调，各有关部门要认真对待来访群众反映的每个问题，敢于担当、勇于担责，依法依规依理解决好群众反映的合理诉求。要坚持以人民为中心的发展思想，站在群众的角度思考问题、解决问题，制定具体方案，采取有力措施，明确办理时限，有效解决好群众合理合法诉求，持续增进群众福祉。要深入推进信访工作法治化，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，确保群众诉求有人办理、依法推进。

　　调研中，叶文华实地察看了区综治中心、“E呼即办”指挥中心各点位功能布局、设施配备和人员配置情况，详细询问区综治中心在矛盾纠纷化解、网格化服务管理、信息化平台运行等方面工作开展情况，并与一线工作人员深入交流。叶文华强调，综治中心是整合社会治理资源、创新社会治理方式的重要平台。要践行新时代“枫桥经验”，进一步把网格画小、画细、画实，发挥好网格员探头、触角作用，依托“最小微信群”“E呼即办”等有效载体，畅通上情下达、下情上传的渠道，确保问题早发现、早处置。要健全体制机制，抓紧构建完善制度化、规范化、协同化治理体系，打造高效工作运行体系。要加强队伍建设，强化正规化、专业化、职业化建设，加大培训力度，努力建设一支信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的综治队伍。要强化宣传引导，运用多种手段宣传综治中心职能，让更多群众知晓综治中心的功能和作用，让群众有困难来这里求助、有问题来这里反映、有矛盾来这里调解。(记者郑陈浩)